我于1月10日寄发编号为EG125094531CS的邮政特快专递发往内蒙古临河市，里面是两张1月16日的火车票，在寄发时，工作人员告知三天之内可到，但是根据我查询结果，投递路线从洛阳到北京再到呼和浩特再到临河一共用了10天时间。 在投递过程中，我一再拨打11185电话提醒寄发的车票有时效性，应及时投递，接线员态度不耐烦，以各种理由来敷衍我。昨天我拨打63233019投诉，但EMS表示只负责赔付邮费20元不负责车票。这样合法合情合理么？如果这样的速度我宁可选择平信，肯定贵报协调赔付车票2张及手续费10元计308元、来往电话费50元及寄发费用20元，共计赔付我378元。

恳请贵报呼吁，谢谢！