网友留言：2008年12月，涧西区的徐先生缴纳了880元钱，申请了两年的铁通宽带。2009年11月，因家中房屋拆迁，徐先生到高新区孙旗屯村租房居住。但由于该地段没有铁通线路，无法进行宽带迁移，徐先生不清楚剩余的一年宽带使用时间该如何处理。他想了解，鉴于这一特殊情况，铁通公司是否可以退还剩余的宽带费？
　　记者跑腿：近日，记者咨询了河南铁通洛阳分公司。一位工作人员说，徐先生缴纳的880元宽带费是针对两年使用期的优惠费用，按照协议，其间是不予办理退费停机的。如客户中途因特殊原因无法继续使用宽带，公司将按每月80元的实际价格扣除已使用的宽带费后，退还剩余费用。但由于徐先生已使用宽带一年，实际宽带费已与880元优惠费用相抵，已无剩余费用可退。
　　他建议徐先生可到公司营业厅缴纳80元宽带移机费，将宽带迁移至有需要的朋友家中继续使用。（见习记者 郭立翔）