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记者跑腿:家里自来水水压低 不时断水让人愁

2020-07-13 08:55:34

  本期关注

  近日,市民陈女士通过洛阳网“百姓呼声”频道反映,近期她家的自来水水压较低,出水量小且很不稳定,用水高峰时段,家里不时断水。

  听您倾诉

  陈女士住在老城区凤丹路上的中电阳光碧水湾小区,该小区有多层住宅和高层住宅。她住的8号楼有6层,她家在4层。近期,她家的自来水突然变小,出水量很不稳定。“把水龙头阀门开到最大,流出的水柱还没有人的小拇指粗。尤其是早中晚家家户户做饭的时段,我家还不时停水。”陈女士说。

  起初,陈女士并没太在意,但时间一长,她发现家里自来水出水量小、水压低,给生活造成了很大不便。前几天,她到小区物业公司反映问题,对方说会进行排查,但问题未能得到解决。

  所跑单位

  洛阳北控水务集团有限公司涧东服务营销分公司

  跑腿经历

  近日,记者从陈女士所在的小区物业公司处了解到,该小区是北控水务的直供小区,居民用水问题应由北控水务处置。此前,他们接到陈女士的反映后进行了走访调查,由于同楼栋的其他住户家不存在这样的问题,所以他们怀疑是陈女士家的水管存在故障。

  记者从洛阳北控水务集团有限公司了解到,陈女士所在的小区的确是该公司的抄表用户(即直供用户),负责该小区供水工作的是洛阳北控水务集团有限公司涧东服务营销分公司。

  随后,记者联系上了涧东服务营销分公司总经理万伟。“我们立即派工作人员到用户家排查,争取以最快速度解决用户问题。”万伟说。

  3个多小时后,万伟告诉记者,经过工作人员排查,他们发现陈女士家的用水管路正常,同时也找到了问题所在,即陈女士所在小区附近的供水管道压力分配不到位。

  排查出问题所在后,工作人员对中电阳光碧水湾小区附近的供水管道阀门进行调整,并调整了供给范围,从而实现对该小区及周边人口密集住宅区的多路供水。随后,工作人员再次到陈女士家走访发现,她反映的水压问题已得到解决。

  万伟说,近年来,陈女士家所在的区域入住人口增多,用水量逐年增大,一些地势较高的小区在用水高峰时段会出现水压低的情况,该公司一直在积极设法解决此类问题。今后,该公司会加大走访力度,多深入用户家中,真正了解用户的用水情况及需求,及时、妥善解决好用户的用水问题。市民有用水问题,可拨打9610001客服电话进行反映。

  跑腿结果

  目前,陈女士家自来水水压低的问题已经解决,家里用水正常。(记者 郭学锋)

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