-本期关注

　　日前，市民岳先生通过洛阳网“百姓呼声”反映，洛阳龙门站有一半的自动取、售票设备因设备维修暂停使用，给旅客带来不便，他想了解这些设备什么时候能恢复使用。

　　-听您倾诉

　　岳先生说，22日，他从洛阳龙门站乘车去郑州出差，提前在网上买了火车票。当日11时许，他赶到洛阳龙门站售票大厅取票时发现，约有一半的自动取、售票设备无法使用。

　　“当时取票旅客较多，基本上每台自动取票机前都有四五名旅客在等候，还有个别机器在取票过程中出现死机情况。”岳先生说，春运马上要开始了，希望这些设备能尽快正常使用，方便旅客出行。

　　-所跑单位

　　洛阳龙门站

　　-跑腿经历

　　昨日9时许，记者在洛阳龙门站售票大厅看到，大厅内共设置有28台自动取、售票设备，其中9台贴有“设备维护、暂停使用”的提示语，其余设备都可正常使用。记者观察近半个小时发现，因前来取票、购票的旅客不是很多，现场未出现排队取票现象。

　　洛阳龙门站相关负责人说，该站目前有28台自动取、售票设备，其中13台为自动取票机，15台为自动取、售票机，能满足春运高峰期旅客购票、取票需求。春运大幕即将开启，工作人员在不影响旅客取票、购票的情况下，正对车站的这些自动取、售票设备依次进行系统检测、维护和升级，以便在春运期间能更好服务旅客出行。

　　随后记者了解到，昨日上午工作人员已经完成了7台自动取、售票设备的维护，目前26台自动取、售票设备可正常使用，只有两台自动取、售票设备因故障暂时不能使用。

　　该负责人说，工作人员将尽快完成所有自动取、售票设备的系统检测、维护和升级工作，确保春运期间全部投入使用。同时，在春运高峰期，铁路部门还将根据客流情况增加售票窗口的数量，实行弹性售票，并根据窗口排队人数灵活调整窗口设置，减少旅客排队时间，同时安排志愿者帮助旅客使用自动取票机等设备，方便旅客购票、取票。

　　提醒：春运期间，如果取票人较多，部分线路可直接刷身份证上车。

　　-跑腿结果

　　岳先生说，他将继续关注洛阳龙门站自动取、售票设备使用情况。

　　-诉求人评价

　　感谢晚报记者跑腿帮忙。（洛阳晚报记者 戚帅华 通讯员 刘鹏）