亮相社区：老城区北京住总鼎城小区

　　亮相缘由：近半年来发生多起水管爆裂事件，影响居民生活，且问题一直得不到彻底解决

　　位于老城区的北京住总鼎城是一个已建成投用4年的小区，近半年来发生多起水管爆裂导致停水的事件，居民叫苦连连。10月底，该小区内同一位置再次出现爆管。小区为何频频出现爆管现象？该问题为何一直无法彻底解决？近日，《洛阳晚报》记者就此进行了采访。

　　居民小区一个月爆管两次，家中频繁停水

　　“几乎天天都会停水，有时候正洗澡，水就停了！”小区业主周先生告诉记者，自从去年搬入该小区后就频繁遇到这种情况。

　　一名业主告诉记者，以前，小区基本上每周停水一次，9月底的一次停水后，物业连续维修了4天才恢复供水，结果没几天又停了。该业主抱怨道，有时候正在做饭就停水了，一家人只得出去买饭吃。

　　记者近日采访时发现，该小区有一挖开的施工处尚未回填，露出供水管道等设施。“上次就是这儿爆管的，算上这次，一个月内已经连续爆两次了，物业担心再爆管，还没恢复原貌。”一名业主说。

　　物业水管已过两年质保期，只能“哪儿爆补哪儿”

　　“每次停水，报修电话都会被打爆，我们也及时通知维修人员去处理。”小区物业公司杨经理称，该小区是2013年建成投用的，按照相关规定，供水管网的两年质保期到2015年就已经结束，责任主体已由开发商移交物业公司，所以水管每爆一次，物业就要花钱买材料修，还要承担水损费用。

　　杨经理坦承，近半年来，小区已发生过好几起爆管事件了，最近一个月，小区有一个位置连续两次爆管。“第一次修好后，我们没敢把阀门全部拧开，后来有业主反映水太小，我们就拧大了阀门，结果再次爆管了。”她说。

　　对小区经常出现的爆管问题，杨经理说他们也很委屈。小区供水管网并不是由他们负责铺设的，且线路复杂，开发商也没有把图纸交给他们，所以每次爆管，维修工人都是根据经验判断爆管地点，再挖开进行抢修。“目前的情况下，只能是哪儿爆管就修哪儿了。”她说。

　　供水单位需要对内部庭院管网进行改造

　　“要想解决频繁爆管的问题，需要对内部庭院管网进行改造。”洛阳北控水务集团相关负责人说，如果全部更换管道一是会影响正常供水，二是造价偏高，建议开发商或物业公司在爆管多发的局部地段先进行改造。如果需要水务集团提供技术支持，可以和他们联系，水务集团将第一时间赶到现场。

　　有业主问，能否通过水网改造彻底解决问题？“基本上可以彻底解决，但是水网改造的前提是业主自愿，需要80%以上的业主同意，才能申请进行水网改造。”该负责人说。

　　律师若有确凿证据，居民可向开发商“追责”

　　“我们怀疑开发商当初使用的供水管道存在质量问题，如果小区物业不能彻底解决爆管问题，难道让业主承担管网改造的费用吗？”在采访中，不少业主质疑。

　　河南大进律师事务所赵莹律师说，小区内部管网属于公共设施，是由物业公司负责维修的。在购买房产时，业主都缴纳了维修基金，因此可以申请动用这笔钱来进行管网改造。赵莹表示，居民能否向开发商“追责”，主要是看有没有确凿证据。

　　“如果小区在竣工验收时合格，并且管道铺设符合当时的建设标准，那么现在的情况仅属于管道老化，是不能向开发商主张赔偿的。”赵莹说，如果管网是由开发商铺设的，而开发商不具备相应资质，从而产生质量问题，业主可以维权，但是业主需要把管网样本送到相关质检单位进行检验，拿到确凿结果后才能索赔。

　　赵莹建议，购买新房时一定要审查开发商的“五证”是否齐全，因为只有在各分项工程竣工验收合格后，才能办理上述证照；在交钥匙时，一定要仔细审查交房验收表，确保没有问题再签字，以免自身利益受到损害。（洛阳晚报记者 李岚）