“春姑娘”来了，明日夜里12时，我市2015—2016采暖季就结束了。停暖后，有哪些问题需要注意？在采暖季中如遇暖气不热、中途停暖等情况，停暖后如何退费？何时开始退费？这些问题，晚报问暖热线66778866都为您打探好了。

　　本采暖季遇暖气不热、中途停暖等情况咋退费？

　　洛阳热力有限公司(以下简称市热力公司)

　　对于直管小区用户，将从4月中旬陆续开始退费

　　属于物业公司管理的小区业主根据物业公司的安排进行退费，市热力公司直管用户退费将从4月中旬陆续开始。

　　●对于按面积收费用户，市热力公司会根据实际供暖天数进行核算退费。

　　●对于分户计量用户，市热力公司会在小区公布实际户表走数，根据走数进行费用结算。

　　退费方式有两种：

　　1.当年退还；

　　2.直接转入下一采暖季供暖预缴费中进行费用冲减。

　　届时，市热力公司将通知业主统一退费，直管用户咨询电话：64855208。

　　洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司(以下简称新区热力分公司)

　　对于直管小区用户，从4月中旬陆续开始退费

　　按照“谁收费、谁退费”的原则，属于物业公司管理的小区业主应由物业公司根据实际供暖情况进行退费，新区热力分公司直管用户，将从4月中旬陆续开始退费或在下一采暖季予以核减。

　　●对于按面积收费的用户，因新区热力分公司管理的供暖设施出现故障，停暖超过24小时的，将按实际停暖天数进行核算退费。

　　●对于分户计量用户，新区热力分公司会在小区公布实际户表走数，核算实际用量，按两部制收费办法核算费用，多退少补。

　　退费方式有两种：

　　1.当年退还；

　　2.直接转入下一采暖季供暖预缴费中进行费用冲减。

　　洛阳高新热力有限公司(以下简称高新热力公司)

　　采暖季结束后陆续开始退费

　　按照“谁收费、谁退费”的原则，属于高新热力公司管理的、按面积收费的小区，在本采暖季结束后，公司将根据小区的实际用暖情况进行综合退费；对于分户计量用户，公司将在各小区张贴公告公布每户实际用暖量和费用，费用多退少补。属于物业公司管理的小区业主根据物业公司的安排进行退费。

　　暖气不热，停暖后找出原因是关键

　　-市热力公司：

　　就市热力公司直管用户而言，暖气不热的原因主要有三种：

　　一、老旧小区采暖用户，可能是从热力站到用户家里的供暖设备出现了老化现象，导致热效率降低，出现户内暖气片散热效果差等问题，造成室内温度不达标。应在停暖后通过维修和更换供暖设备来改善。

　　二、新供暖小区采暖用户，暖气不热多由入户滤网堵塞造成，建议用户在供暖期间定期清理入户滤网，在停暖后，对其进行彻底清洗。首次供暖由于楼与楼之间、各楼层之间的平衡阀没有调试到位，造成小区或楼层之间出现冷热不均现象，应在供暖前期调试解决。

　　三、业主私自改动自己家的供暖设施，如增加暖气片数量、加装循环泵等，都会导致户内或楼层之间出现冷热不均问题。建议户主不要私自改动供暖设施，如需更换，要委托有资质的专业队伍在进行论证后施工，市热力公司将提供技术上的建议和支持。

　　停暖后，这些事项您要多加注意：

　　一、保持存水不流失。在停暖后应将散热器的进回水阀门关闭，这样做能延长散热器的使用寿命。同时,不要将暖气片和供暖管道中的水放掉，因为其是经过防腐处理的软化水，可有效阻止空气对暖气片和供暖管道的腐蚀，延长供暖管道的使用寿命。

　　二、注意检查供暖管道各接头处，防止漏水。由于热胀冷缩，停暖后个别供暖管道的接头处可能漏水，用户要注意检查各接头处是否漏水，如出现大量漏水情况，请联系专业人员维修。

　　三、抓紧对供暖设施进行改造。供暖期间由供暖设施老化或供暖管道堵塞等造成暖气片不热的用户，可在停暖后联系专业维修人员进行全面检修，切不可私自改造供暖设施。

　　四、注意保暖。请广大用户合理应对停暖后的室温变化，老人、儿童及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要注意保暖。如果室内温度过低，最好使用电暖气、空调等辅助设备。

　　想用热的新接入用户，在停暖后就可向相关供暖企业提出申请啦：

　　市热力公司：64855333

　　新区热力分公司：9618966

　　高新热力公司：64331318  （洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张建华 张冬慧 张宏伟）