近段时间，涧西区鸿信花苑的业主被新老物业公司交接的事困扰，“老物业公司单方面撤离，因为没有办理交接手续，新物业公司迟迟进不来，小区里真是乱套了！”该小区业主曹女士拨打本报热线电话66778866反映。

业主反映：老物业留下通知撤走，小区无人管

9日上午，《洛阳晚报》记者来到鸿信花苑，“今天停水了！”“中午没法做饭了！”业主们纷纷围过来诉苦。

业主郭女士说，小区乱套是从老物业公司留下通知单方撤走开始的。记者看到通知上写着：“顺祥物业公司决定从今日起撤离本小区……”时间是2014年11月25日。

“老物业公司走后，留下一个烂摊子。”郭女士说，老物业公司撤走后，由于物业公司办公的地方没有腾出来，新物业公司无法进入，几名热心业主只好暂时管理起了小区的日常事务。“聘请了门卫和垃圾清理人员，所以小区还不算太脏。”郭女士说。

现在业主们面临的最大问题是用水和用电。一名业主说，从前水费、电费都是交给物业公司，现在也不知道该交给谁。记者看到，小区门口张贴了拖欠水费和电费的通知。一名业主说：“老物业公司拖欠了水费，我们把没交的水费全交上也补不齐拖欠的费用。”

相关部门：正在积极协调解决该事

9日下午，记者辗转联系到顺祥物业公司的负责人郭先生。对于撤离该小区的原因，郭先生回答，由于部分业主拖欠水电费和物业费，导致物业公司入不敷出，所以无法再为该小区服务。

10日上午，记者来到长安路办事处。该办事处相关负责人表示，2014年4月，顺祥物业公司进驻鸿信花苑小区，2014年11月，由于该物业公司经营不善，以及和业主存在矛盾，未经涧西区物业办和长安路办事处的允许擅自单方撤出小区。在长安路办事处和涧西区物业办的牵头下，该小区成立了业主委员会，使小区正常运转。该负责人说，目前业委会正在组织业主交纳拖欠的水电费。

涧西区物业办负责人说，物业办和办事处的工作人员已就该小区问题协调过多次，目前业主与老物业公司间的最大矛盾在于小区的14间公共用房。老物业公司认为这些公用房是开发商委托其管理的，只同意将物业公司办公的几间房子腾出来，而业主们认为这些公共用房应属于全体业主所有。现在该小区开发商已不知去向，这些公共用房的产权成了争执的焦点。

涧西区物业办和长安路办事处的负责人表示，近期将再次协调解决该事。

新老物业交接，要经过哪些程序

涧西区物业办相关负责人说，根据《洛阳市物业服务企业管理办法》规定，物业服务企业在合同到期或合同期内撤离服务小区，物业服务企业必须提前3个月，以书面形式告知当地物业主管部门、全体业主、辖区办事处、社区居民委员会及原合同签订单位。

新老物业公司交接时，由辖区办事处、社区居委会牵头，小区业主委员会也应参加，老物业公司应积极移交相关资料及物业服务用房等。

昨日，长安路办事处有关负责人表示，他们将在16日再召开一次协调会，尽快协商解决此事。（记者 王雨）