为降低家电的维修成本，延保服务作为家电“三包”的衍生品日益普及。然而，延保服务并不等于“延包”，消费者在选择“延保”之后还得掏腰包的事儿时有发生。那么，购买什么样的家电“延保”才划算？记者近日进行了走访。
“延保”期内维修不免费？
日前，家住新区洛宜路的市民秦孟昌家的电视坏了，他本以为可以使用原先购买的家电延保服务进行免费维修，没想到来回跑了好几趟，还被告知仍需再掏钱。
秦孟昌的电视是2009年购买的，当时花费4998元，如今已过厂家提供的保修期。电视出现故障之后，他想起自己当时还购买了三年的延保服务，于是他找到了他家电视品牌的售后网点。没想到售后维修人员表示，延保服务是家电销售商提供的，并非生产厂商提供的，若要他们维修也可以，但需要支付维修费。
无奈之下，秦孟昌又找到电视的销售商。可对方检查之后表示，是电视的遥控接收头出了故障，不在家电延保服务的保修范围之内，更换遥控接收头需要支付20元。最终，在他的据理力争下，商家答应为他免费更换。
延保服务并非“延包”
虽然家电延保服务并非“延包”，但由于其减轻了消费者潜在的维修成本，因此在家电市场上日益普及。
记者走访了我市多家家电卖场，发现家电延保服务普遍存在——从电压力锅、吸尘器等小家电，到空调、彩电等大家电，每年的延保服务费用是78元到400元，还有卖场推出了免费送一年家电延保服务的促销活动。
不仅是实体卖场，在多个家电的购物网站上，消费者也可自愿选择1年至3年的延保服务，而且有的网站承诺“修不好就换新”。记者注意到，购物网站提供的延保服务并非产品的品牌售后，而是由一家中立的“延保服务提供商”提供产品维修及更换服务。
在凯旋路一家大型家电卖场，一名销售人员介绍，目前选择家电延保服务的消费者不在少数，几乎能占到50%。从类别来看，大家电的延保服务销售情况最好，“毕竟大家电维修成本较高，‘延保’还是比较划算的”。
在中州路一家大型家电卖场，记者发现，在有关延保服务的宣传页中有“为主要部件延长保修期”的字样。对此，一名销售人员解释，延保服务主要保修家电中大的部件，如电视的屏幕、空调的主机、冰箱的压缩机等，而一些小的零部件并不在保修范围之内。
怎样选择延保服务才划算？
那么，消费者购买什么样的产品选择家电延保服务才划算？已从事7年家电维修的江华勇介绍，家电故障一般有两个高发期，一个是在使用一年以内，另一个是在使用五年以上。对于维修成本较高的大家电，可以考虑购买延保服务，而对于一些更新换代比较快，价格又比较便宜的小家电，没有必要购买延保服务。
“像微波炉、电风扇、电熨斗等，保修期一般为一两年，而且返修率不高，维修费用也不高，消费者大可不必购买延保服务。”江华勇说，相比之下，一些维修成本较高的大家电选择延保服务更划算，比如液晶电视、冰箱、空调等，而且在“三包”期之后这些家电返修率较高。
他举例说，消费者购买一台售价5000元的液晶电视，厂家提供的保修期限一般为3年。若3年之后电视的液晶屏幕损坏，消费者得花2000元左右更换。如果消费者购买了1年的家电延保服务，则仅需200多元。
另外，消费者在选购延保服务时一定要问清负责维修的是家电销售商还是生产厂商，同时看清各项协议再决定是否购买。 （记者 郝洋）