5日，市民张先生拨打热线电话66778866反映，在瀍河回族区的铁道龙锦嘉园小区内，多栋楼房的一层阳台墙体上出现了不同程度的裂缝，7号楼的情况最为严重。当天下午，洛阳晚报记者赶到现场了解情况。
【疑问】 阳台墙体上为啥有裂缝
据了解，该小区是郑州铁路局洛阳铁路建筑段承建的保障性住房。
洛阳晚报记者在该小区7号楼3单元一层阳台的下方看到，此处有一条宽约3厘米的裂缝，在小区其他楼栋的阳台下，我们也发现了宽度不等的裂缝。
“5月拿到钥匙后，我就开始装修，前两天装修好准备搬家时，发现了这样的情况。这房子还能住吗？现在有家也不敢回！”该小区的一名业主说，自己一辈子就买这一套房子，为此还背了8年的房贷，房子出现这样的问题真是让人生气。他还告诉我们，8号楼前一根位于窨井中的水泥管道上也出现了裂缝。
和该名业主一样，对房屋建筑质量表示怀疑的业主还有很多，他们都怀疑楼体上的裂缝是地基下陷导致的。
【解释】 裂缝与房屋主体框架无关，不存在安全隐患
该小区的房屋建筑质量是否真的如业主们所担心的那样，存在安全隐患呢？
随后，记者联系到了洛阳铁路建筑段项目经理冯全仁，冯全仁解释：“本来阳台下面是空的，距离地面约有20厘米的空隙，后从建筑整体美观的角度考虑，我们在阳台下面又砌了一道装饰墙。因为小区绿化完成后浇水比较频繁，虚土被压实后导致矮墙下沉，这才使得阳台下面有了裂缝，裂缝与房屋主体框架无关。”
他无奈地表示，4日下午小区业主到物业办公室反映此情况后，他已尽力向业主们解释，但他们并不相信。“如果业主们还不放心，可以到项目部和物业办公室查看房屋设计图，看看阳台下面是不是空的。”冯全仁说。
针对出现裂缝的水泥管道，冯全仁联系了输水管道工程的负责人，他告诉我们，管道裂缝是铺设施工所致，管道内为弱电线。
【协商】 业主、施工方、监理方“三方会谈”
业主们仍旧对房屋质量表示“不放心”，要求建筑方寻找第三方鉴定机构，对房屋进行安全鉴定。冯全仁表示该小区已经通过验收，业主如果心存怀疑，可自行寻找第三方鉴定机构。
就在双方僵持之时，洛阳铁路建筑段副段长刘兆勇提出一个解决方案：“以建筑段名义出具一份告知书，先消除大家的担忧，再召集施工单位技术负责人和监理公司总监到现场，和业主代表一起协商解决。”他还说，如果业主到那时还不相信房屋质量没有问题，可以先把这道装饰矮墙拆除，让大家放心，费用由洛阳铁路建筑段负责。
此方案被多数业主接受，大家表示6日会选出业主代表，与施工、监理方一起协商解决。记者昨日发稿前，再次联系了冯全仁，他说施工单位与监理公司已经将7号楼阳台外的装饰墙体拆除，接下来会邀请业主代表到实地查看。（□记者 王博东 见习记者 陈耀玑 文/图）