23日，在涧东路上开店的李先生店中因欠水费被停水。昨天一早，他到银行缴清了水费，却被告知须到服务网点办理“复开手续”，才能重新送水。李先生不明白：“我已经缴清水费了，大热天儿，为啥还要我跑到服务网点去办‘复开手续’？”
对此，供水部门称，李先生的店停水前曾被多次催缴水费无果，办理“复开手续”是为了完善用户信息，无须另缴费。
欠费已缴清，水还是没来
23日上午，李先生位于涧东路上的店面开始停水，直至下午供水仍未恢复。他拨打洛阳北控水务集团（以下简称“水务集团”）热线电话询问，得知店中有两个月的水费未缴清。
昨日一早，李先生到附近的银行缴清了水费。谁知水务集团告知他必须办理“复开手续”，才能重新送水。李先生很不理解，他原本就对停水一事非常不满，“停水之前没有接到任何关于缴费的通知”。对于“复开手续”，李先生认为水务集团是在故意刁难他，且不知是否还要收费，于是便拨打了晚报热线66778866反映。
多次催缴水费无果，才关闭水阀
昨日上午，洛阳晚报记者来到位于九都路与玻璃厂路交叉口的洛阳北控水务集团涧东服务营销分公司。
一名工作人员得知李先生的用户编号及店址后，肯定地告诉洛阳晚报记者：“为了方便用户缴费，目前我们实行双月抄表，且为先用水后缴费。我们在6月10日，已将之前两个月的水费通知单送达李先生店中，之后抄表员曾多次上门催缴，并出具了缴费通知单。”
为了证实自己所说的情况，该工作人员联系上涧东路的抄表员郭师傅。郭师傅说，他6月多次催缴水费无果后，公司曾于6月28日关闭了李先生店内的表后阀门，但他们又自己打开了，公司不得已于本月23日上午关闭了表前阀门。“其间上门催缴了四五次。”郭师傅说。
“表后阀门产权属于用户，用户可以自行开关；表前阀门产权属于我们公司，抄表员用钥匙才能打开。”这名工作人员解释。
欠费俩月、催缴无果者，补缴后须办理“复开手续”
一名工作人员介绍，根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条规定：“用户在接到缴费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费，超过15日的，每日按应缴纳水费额的5‰加收滞纳金；连续两个月不缴纳水费和滞纳金的，城市供水企业可暂停供水……”
“公司规定，对于多次催缴一直到次月仍未缴纳水费的用户，停水后须到辖区分公司办理‘复开手续’，完善用户信息。‘复开手续’无须缴纳任何费用，办理后我们就会通知抄表员开阀送水。”该工作人员说。
随后，洛阳晚报记者再次向李先生询问是否收到水费单据、打开阀门等事，李先生说自己并不经常去店里，不太了解。记者把工作人员的解释说给他听后，他表示理解，称自己会择时去办理“复开手续”。（记者 杨玉梅）