提醒：百姓呼声留言由专人审核，正常工作日内您提交的留言将在1小时内被审核。如果您提交的内容不符合百姓呼声审核原则，将会被删除。(参见审核标准)

注册：点击进入注册页面，提交个人信息内容。

提问：点击首页“我要提问”进入留言页面，填写标题和内容，选择问题类型、是否公开和部门等。

查看：登录后进入个人中心页面，查看自己的问题是否审核或解答。

反馈：对于您满意的解答，请点击“满意”选项，以表对解答部门的感谢。

提醒：百姓呼声是洛阳市职能部门通过洛阳网网络平台解决市民难事、烦事的一条渠道。该平台致力于化解矛盾解决问题，但并不保证一切问题都得到解决和答复；由于许多问题具有复杂性和多面性，它们的最终解决还需要通过其他渠道进行。为维护大多数网民的利益，请合理使用该平台。

A、留言规范

标题 ：标题字数在5到25之间，标题是问题内容的总结，须简明扼要。

类型 ：请选择正确的留言类型，以方便其他网民查看和部门解答。

保密 ：如果您的留言不愿意被其他网民看到，请选择保密选项。

部门 ：请选择与问题密切相关的部门，这有利于您的提问得到最迅速的解答。

B、删除标准（具备下列条件之一者将被删除）

用语不文明，侮辱性、诬蔑性、歧视性语言明显。

在留言中恐吓、威胁、诽谤他人或部门。

对同一问题恶意连续、重复提交。

有意提交模糊语言、问题阐述不明确、不具体。

留言中恶意复制标点符号或其它字符。

洛阳以外其他地区的问题。

部门内部矛盾、问题。

涉法涉诉、信访等其他情况。

如有特殊原因需要删除留言，请发帖人本人将删帖申请（含帖子标题或编号、发帖人手机号、删帖原因）及发帖人身份证复印件等相关纸质资料，提交至洛阳网百姓呼声栏目组。

C、转交部门

网民提交的留言在不确定是否属实、需要调查落实的情况下，为保护当事人或部门的合法权益，一律以保密形式转交给相关部门，用户只能在自己的“个人中心”中或利用问题编号查看。

提醒：如果您是注册用户，将方便您使用百姓呼声的各种功能，同时洛阳社区注册用户可以直接登录。

A、注册用户

在百姓呼声首页登录后点击“个人中心”进入自己的页面。

进入个人中心后，可以查看自己提交的问题的各种情况。

B、普通用户

提交问题后系统会自动生成一个留言编号，该码用于查询您自己设置的保密留言或被审核人员转交部门的留言，请牢记。

如果您的问题没有设置保密或没有被转交部门，也可以在留言列表中查询到。

A、如何参与“满意度调查”

满意度调查是网民对部门回复质量作出的一种基本评价，具有相对性。网民只能对自己的留言的回复作出评价，评价是需要提交问题查询密码。

B、网民提交问题的四种状态

公开(正常状态)

保密(留言者设置)

转交部门(审核人员设置)

删除(审核人员设置)

C、问题提问页面部分功能说明

保密：如果留言者不想公开留言，可选“保密”选项，查看该问题时需要提交编号和查询密码。

查询密码：用于查看保密留言或被转交部门的留言以及参与满意度调查。