尊敬的网友：
               您好，现将有关情况报告如下: （一）办理过程 2026年5月18日，孟津区医疗保障局通过电话方式对诉求人反映的“居民医保退费”等问题进行了调查。我单位第一时间与诉求人取得联系，并对相关情况予以告知。 （二）办理结果 已与诉求人电话联系，告知诉求人调查结果。目前该诉求已解决。 （三）整改意见 我局将加强医保政策的宣传，不断提升服务质量，提高群众满意度。 （四）回访情况 我局于2026年5月19日使用67915871号码联系群众，电话已接通，告知群众工单办理结果，诉求人表示满意。

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