或者
本人于2026年5月13日下午16点半在洛阳市栾川县伏牛南路山城半山小区南栾川在线婚介所，交费3999元用于婚姻介绍，现场让看的3个女性照片，承诺的可以约见相亲，并没有履行，于2026年5月16日上门要求退款，3天要扣我30%服务费，远高于实际服务价值，要求全额退款
回复部门：栾川县 2026-05-20 13:15:54
接到网友反映问题后，栾川县市场监督管理局高度重视，立即对事件进行调查，现将调查处理结果通报如下： 被投诉方：栾川县在线文化传媒有限公司，持有营业执照，经营行为合法。关于诉求人付费接受婚介问题，付费时双方已签订合同，合同对关于退费问题已经进行约定。 关于网民反映退费时收取费用过高问题，经我局2026年5月18日组织调解，双方已协商并达成一致，被投诉人扣除15%的服务费后给投诉人退款3399元，并已履行到位。栾川县市场监督管理局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条规定，对该网民诉求予以终止调解。 市场监管部门提醒：参与各类经济活动请仔细阅读并理解相应合同条款，以免造成经济损失。咨询电话：0379-66822110 栾川县市场监督管理局
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