或者
10月29日打电话咨询领结婚证需要携带哪些东西，工作人员接到电话后，一直没有声音，我这边喂了两声后，工作人员直接喊到喂什么喂，什么事说，非常不耐烦，作为国家公职人员，为人民服务，严重影响国家公职人员形象，不应该对人民群众这样吧，请有关领导能给我们一个答复。
回复部门：栾川县 2025-11-03 14:07:19
尊敬的网民，你好！接到你的投诉，我们高度重视，第一时间安排人员到东岭植物园婚姻登记大厅进行调查核实，现回复如下：栾川县婚姻登记处2025年10月29日下午15：23分接到了你的来电，你咨询的问题是婚姻登记处能否照相，工作人员回复登记处不能拍证件照。工作人员和你之间的相互问候，可能由于是我方工作人员声音较小，导致你一直没有听到，在听到你说说话声音老小了之后，我方工作人员提高了回复的音量，造成了你的误解。对此，我们认真核查了电话设备，对工作人员回复的态度进行了严肃的批评，并在婚姻登记处进行了通报，要求今后接听电话时，一定要保持热情的语调并以普通话回复，以达到更好的交流效果。感谢你对我们工作的批评和监督，欢迎随时来电咨询！电话：66822504。 栾川县民政局
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