1. 购车及补贴承诺经过：2025年9月20日，本人在贵店（洛阳提车点）咨询购买新能源汽车，因本人名下无车，家人名下有车销售顾问建议将车辆登记在家人名下，声称“家人名下有符合年限要求的二手车即可享受1.5万元置换补贴，并承诺补贴可以直接抵扣车款”，未告知补贴对车辆使用性质（营运/非营运）的限制，也未核实家人名下车辆实际属性。当日本人按销售核算价格（未抵扣1.5万元补贴）支付全款210901元，贵店开具了衢州地区的《机动车销售统一发票》，并告知补贴需自行在申请后发放到个人账户。

2. 补贴申请失败原因：后续按要求申请衢州新能源置换补贴时，因家人名下车辆为营运性质，被补贴受理部门明确拒绝（依据《浙江省汽车置换更新补贴细则》，营运车辆不符合补贴条件），导致1.5万元补贴无法兑现。关键遗漏告知：销售仅提及“车辆登记年限”要求，未任何告知“补贴对车辆使用性质（营运/非营运）有限制”，也未核实家人名下车辆实际属性。

3. 发票开具违规问题：本人在洛阳提车、与洛阳提车点达成购车合意并支付全款，贵店却开具衢州地区发票，违反“收款方应向付款方开具发票”的税务规定，且该发票未实现“衢州申请补贴”的承诺，反而因车辆属性问题导致补贴落空，给本人造成直接损失。

4. 4S店后续态度：沟通中贵店称“厂家此前出现过类似问题，投诉无用”，拒绝承担责任，严重侵害消费者合法权益。

1. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品及服务真实情况的权利，4S店未全面告知补贴核心限制条件未履行告知义务（车辆使用性质），构成知情权侵害。

2. 《税收征收管理法》第二十一条：销售商品应向购买方开具合法合规发票，贵店跨地区开具发票且未实现承诺用途，存在违规且违约。

3. 《浙江省汽车置换更新补贴细则》（2025年）明确规定，置换补贴申请人名下旧车需为非营运乘用车，销售顾问作为专业从业人员，未掌握政策核心要求，属于履职不当。

4. 销售顾问作为专业从业人员，未核实补贴政策完整要求、未向消费者全面提示风险，属于销售误导履职不当，其行为后果应由4S店承担。

3. 购车时价格计算中已实际抵扣1.5万元补贴，未形成事实上的补贴承诺，因店方原因未履行告知义务导致补贴无法兑现，应补足该笔差额，承担赔偿责任。