10月21日7点多,在洛龙正大负一层567超市购买东西,在现场唯一吃了买的蒸生蚝熟食,共购买3个19.8元,第一个直接吞了,后面两个发现都有问题,生蚝里面是黑色水状,表面已风干,味道有异味,就到售后把3只生蚝退了,退时发现前台已经有人退了一盒生蚝了,应该是这批生蚝都有问题。本想着生蚝退了就行了,8点刚进家就开始呕吐,然后打567售后电话反映,多个电话均无人接通(不是忙音)包括网上留的手机号等,然后打了电话投诉,在567抖音后台留言反映。22日抖音客服回复说因为昨天人太多了没接到,后又说电话有问题,回复说会加紧维修电话,却对食品安全问题无任何回复。晚上呕吐一晚后身体无其他不适(吃过后半小时就全反胃吐了)并没有去医院,客服给我要医院证明,再三强调并没有去医院,生蚝退了还给我要食物坏的证明,因在网上沟通对567工作人员态度极其不满,刚刚直接去店里理论,让我去医院做检查,我不明白呕吐过了现在去做什么检查,又能检查出什么证明他生蚝有问题,我索要退货的生蚝我要求自己去做检测,未果。今天生蚝依旧在卖,未见任何检查或整改。
这么大超市,食品安全保证不了,出了问题也没有解决问题的想法和行动,解决问题的态度也有问题,一点不作为,请问我现在又该怎么证明我购买的生蚝存在问题呢?以后食品出现问题必须得自己留存,不能退给商家,不然商家就会耍无赖!
回复部门:洛龙区 2025-10-23 16:47:42
网友您好:
我局接到投诉后高度重视, 经我执法人员现场检查,567可提供该批次生蚝供货资质及检验报告,已要求商家严格落实食品安全主体责任意识,提高服务质量、规范经营。经我执法人员调解,该投诉已解决。
市场监督管理局
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