您好！我是洛阳市市民，现就市内燃气线下充值网点严重不足的问题向贵部门反映，恳请予以关注和解决。

燃气作为居民生活必需品，其充值服务的便捷性直接关系到民生保障。但目前洛阳市燃气线下服务网点的布局已严重无法满足群众需求：瀍河区全域已无正常运营的燃气充值点，居民需跨区奔波十数公里才能办理业务；西工区仅保留一处营业厅，日常排队人数众多，常出现排号等待数小时的情况，上班族和老年人更是苦不堪言 。此前依赖的社区代售点多数已取消，仅剩的少数代售点也常出现无法充值的情况，给居民生活带来极大不便。

我们理解随着物联网表的普及，线上缴费成为趋势，但仍有大量使用IC卡表的居民，尤其是老年群体，不熟悉线上操作，必须依赖线下网点 。燃气公司以线上缴费普及为由减少线下网点，忽视了这部分群体的实际需求，违背了民生服务的基本准则。

为此，特向贵部门提出以下诉求：

1. 督促燃气公司尽快恢复瀍河区线下充值网点，保障该区域居民的基本充值需求。

2. 要求在西工区等人口密集区域增设营业厅或自助充值设备，缓解现有网点的排队压力。

3. 推动燃气公司重启社区代售点布局，在超市、便利店等场所增设充值服务，实现"就近可充"。

民生无小事，线下充值网点的缺失已成为影响群众生活的突出问题。恳请贵部门切实履行监管职责，协调燃气公司优化服务布局，让居民享受到便捷、高效的燃气服务。

盼复！