我在涧西区宜康游泳健身美景嘉园店办理的健身月卡，首次去工作人员说带我体验下，体验完让我报私教课我不报然后软磨硬泡让我报基础课，我交费300元报了基础课，报完课后这个基础课的教练未教我任何东西，第二次去换了个教练带我体验，然后还是让我报课，最后又交费3260元报了几节课，后面又让我报搏击课，我当天有事急着走，两个教练拉着不让走最后我说那80一节课，他们同意了我急着走就又交费3200元，约定的是40节搏击课，过了几天我去上课，说40节课不能按正常来上，每次只能带我十分钟，正常上的话只给我11节课，本身上面这些花费都是我不愿意的，一直软磨硬泡，本身又不太会拒绝人，最后还是不履行承诺，我要求退费，人家说我违约扣除百分之30，又说课程计划要在扣除百分之30，但是我从未看到过什么计划，而且40节课的约定也不承诺了，实在太过分了，我跟他们协商退款还不退，请求相关部分介入，把我未上课的费用全部退还，本身我办的就是月卡，没想过报任何课，对方说教练跟我协商的屋里没有监控，只能按照合同扣除百分之60手续费才能退款