用户提问 2025-09-28 20:07:10

投诉人于9月26日在实体店 河南省洛阳市老城区东大街212号好一朵牡丹花洛阳特产店，买了一大箱洛阳特产，付款218元，店铺人员现场把商品包邮，9月28日通过中通快递收到商品，拿回去拆开后（录了开箱视频）发现整箱商品都被压瘪褶皱破碎。联系商家，发现商家态度差，把问题甩锅给快递平台（明明是商家自己不认真地包装只有一层泡沫袋却怪快递公司），商家不想认真处理，还想拖时间偷懒等快递公司来处理，商家还把内部群聊天截图发给我，结果忘了打码嘲讽我的字，浪费我的时间和心情，我是来洛阳旅游的，就因为这家店铺让我对洛阳有了不好的印象…心情难受。 特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我全额退款，退还我218元付款。 [查看详情+]