网友您好：
       经核查，被投诉人由于经营不善，将于2025年9月30日停止营业。其已于2025年9月19日以短信形式告知诉求人，提醒尚未消费门票及会员的顾客在停业日期前尽快使用（逾期作废）。
      针对诉求人提出的退卡诉求，经协调，被投诉人同意为诉求人办理退款。之前消费的次数将按照门市价计算，在按照门市价计算扣除已消费次数对应的金额后，将退还剩余金额。工作人员通过电话告知了诉求人的处理结果，诉求人不同意。建议诉求人通过司法途径解决。
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                                                                                                                                                                  洛宁县市场监督管理局

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