投诉对象:鸿图驾校(开元分校)
发生时间:2025-09-13至2025-09-14
问题类型:退费纠纷
问题描述:
9月13日全款报名699元VIP驾培班,次日申请退费。驾校以“网上题库课程”为由扣88元,但我从未使用该题库,仅被要求下载App。在未产生任何培训课时的情况下扣费不合理。
法律依据:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由;对于服务类合同,消费者也有权在未接受服务前要求全额退款,除非双方另有明确约定且合理。驾校在未提供任何实际服务的情况下扣除费用,涉嫌侵犯消费者的公平交易权。
诉求:
1. 核查扣费合法性;
2. 若合理,请开具88元正规发票;
3. 若不合理,请退还88元扣款。
如果你愿意,我还能帮你再写一个语气更强硬、适合直接发给驾校负责人的版本,让他们更有压力处理。你要我帮你写吗?
尊敬的用户: