用户提问 2025-08-22 17:57:47

尊敬的监管部门： 本人就西工区优品惠眼镜店违规验光配镜导致视力短期内大幅恶化问题进行投诉，恳请上级部门介入调查，规范行业乱象，维护消费者权益。 一、事件经过：违规验光埋下隐患，视力骤升印证失误 1. 2月违规配镜：2月在该店配镜时，为我验光的是一名销售人员（无验光师资格证，无验光资质，后经店长证实）。其验光数据为左眼350度、右眼400度，却为我配制左眼400度+散光50度、右眼450度的眼镜，矫正后视力仅0.6（正常应达0.8以上）。当时我提出头晕，店员称是“新镜适应期”，未作任何调整。 2. 视力快速恶化：因镜架压歪，我一度误以为头晕是镜架问题，未及时反馈。修整镜架后头晕持续，重新验光发现： 两家眼镜店及三甲医院验光后：左眼450度，右眼425度➕散光50度。原配镜度数严重偏高（左眼多配50度+错误添加散光，右眼多配50度且漏加散光。） 5个月内，左眼视力从350度骤升至450度（增长100度），右眼经正确验光为425度+散光50度（与原配镜数据完全颠倒）。 3. 店家态度嚣张：7月25日交涉时，该销售人员先谎称有验光师资质，后店长承认其为销售，并称“现在很多眼镜店都是销售验光配镜”，对违规操作毫无敬畏，漠视消费者视力受损后果。 二、核心问题：无证操作+行业乱象，监管亟待发力 1. 明确违规事实：销售人员无验光师资格证却从事验光配镜，属违法行为，直接导致验光数据错误、度数配反，是视力恶化的直接原因。 2. 行业乱象凸显：店家直言“销售验光普遍存在”，暴露眼镜行业长期存在的资质管理漏洞，无数消费者可能正面临类似视力风险。 3. 后果严重且典型：短短5个月视力骤升100度，矫正视力不达标却强行配镜，已对本人眼睛造成不可逆伤害，此类问题若不整治，将成为公共卫生隐患。 三、诉求：严查违规，规范行业 1. 要求对该眼镜店无证验光、违规配镜行为进行彻查，依法处罚； 2. 恳请上级部门对该眼镜行业验光资质开展专项整治，杜绝“销售客串验光师”现象； 3. 要求店家承担本人后续视力检查及矫正的相关费用，并就违规行为作出赔偿。 视力健康关乎民生，眼镜行业的资质乱象绝非小事。恳请监管部门重视此类违规操作对消费者的实质性伤害，从根源上堵住监管漏洞，还消费者一个安全、规范的消费环境！（可提供录音等证据） [查看详情+]