2022年在涧西区九都路青岛路口世纪英豪办理三年亲子健身卡，因疫情原因一直未激活，在办卡时销售人员承诺送两张月卡，2025年3月到店激活，店长说没有赠送月卡，因销售人员离职无法核对，我要求退卡，店长说那赠送两张周卡让亲朋好友来体验，遂激活3年亲子卡，6月底想在暑假带孩子学习游泳，游泳教练说支付50定金可以免费体验两次，中间又送两张游泳体验卡，暑假期间带两个孩子去过几次，8月31号再次去的时候，店员说亲子卡只能携带一个，我说店长之前说送两张周卡，现在给我激活一下，我带孩子进去，店长说没有印象，说我跟他没有任何利益往来为什么要送我周卡？，我要求退卡，店长说已经激活无法退卡。难道这就是忽悠交钱了，中间说的什么话都可以糊弄掉么？2025年8月31号 打热线投诉，2025年9月5号 市场监督管理局工作人员今天反馈，说协调门店，门店说无法退费，可以正常去使用，市场监督管理局工作人员说他们只能负责协调，人家说不退那就是不退，我要是有什么要求就去法院。这就是政府部门的监管态度？如何维护消费者的权益，动不动就去找法院？时间成人 人力成人，一个普通消费者去跟一个公司抗衡？现在门店店长都不敢承认自己到底有没有说过赠送周卡的，这样没有诚信的门店如何再去消费？