或者
香港城安装的用户水表都在一个集中的水泵房地方，这个地方离用户家里非常远。香港城物业的收水费，认为水管如果在水表前爆裂，是属于物业出这个水费，如果是在水表后爆裂，那么就要属于个人承担这个爆裂后的流水费用问题，这个是非常不合理的。香港城用户的水表安装离用户入家八丈远，按理应该是室外的水管爆裂，都应该属于香港城物业承担。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您的诉求我们已收悉，关于香港城水管爆裂水费承担问题，依据我国相关法律及水务部门规定，水表前与水表后的责任划分有着明确界定，并非 “室外水管均由物业承担”。从法律层面看，《物业管理条例》及《民法典》中物权相关条款明确：水表前的管道及设施属于公共区域范畴，归全体业主共有，其维护、管理责任由物业公司承担，因此该区域发生跑水产生的费用，理应由物业负责。而水表后至用户入户的管道，属于业主专有部分，业主对其享有所有权和管理义务，相应的跑水费用自然由住户承担。水务部门在水费征管中，也遵循这一权责划分原则，即根据产权归属确定费用承担主体，这一规定既符合物权法律精神，也便于明确责任边界。虽然香港城水表安装位置距住户较远，但判断责任的核心是产权归属而非距离。 感谢您的关注与支持！ 涧西区郑州路街道办事处
回复部门：涧西区 2025-08-26 17:13:45
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，关于您反映的问题，水务部门可能考虑到用户家中无人居住，且漏水情况较为特殊，为了避免给用户带来过大的经济损失，通过协商的方式，人性化地决定将水费退回。这种处理方式并不一定意味着改变了法律上对于责任划分的界定，只是一种特殊情况下的灵活、协商与人性化处理。这种人性化处理并非无视规则，而是在规则框架内，根据具体情况做出的合理调整，既维护了规则的严肃性，又体现了管理的灵活性和人文关怀，让用户感受到制度之外的温暖。感谢您的理解与关注！
涧西区郑州路街道办事处
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尊敬的用户：