或者
本人于2024年11月19日买了一辆广汽埃安霸王龙650续航高配的SUV，买车时说我有报废车辆的手续并问了报废手续的时间，承诺会有一个8000元厂补，我才买了高配，现在过了6个月有余仍然厂补未果，我多次询问埃安销售人员，销售人以各种理由让我等待，现在又告诉我手续不合格不予给8000的厂补，4S店的负责人直言说让我起诉，态度恶劣，与销售时简直判若两人，我就想问没我们这些消费者去消费，你们品牌能立足于市场吗？面对各个行业的内卷你们就是这样服务客户，欺诈客户的？我投诉了消费者服务热线平台，及各个相关部门，市场监管局、商务局、消费者协会、相互推诿，老百姓想申诉真的是难于青天啊，各个部门负责人只管踢皮球，问怎么处理不知道，只说给电话让自己咨询，我就想问你们一天天在办公室吹着空调合着茶悠闲自在，不办实事，国足没让你们上场真是一大损失。老板姓的血汗钱就这样被骗无人管，天理何在！本人能提供与4S店的聊天记录，通话录音及与相关部门的通话录音。
回复部门：涧西区 2025-08-08 11:02:44
尊敬的网友：
您好！ 此件我局已联系埃安汽车销售负责人，经了解，目前该店已搬至洛龙区杜宇街，经与该店负责人沟通 ，关于诉求人反映的问题，埃安店负责人称因诉求人的手续不符合厂补要求，已经向诉求人解释清楚，如诉求人有异议，可以走司法程序解决。
涧西区商务局
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