用户提问 2025-07-30 19:26:26

6月份在聚客隆九牧店购买一马桶，当时商家说有国补，但需要买完自行提交资料申请。当时我们就问商家，会不会出现后期补不了的情况。商家为了卖东西，一再给我们说不会的，都能审核成功，让我们放心买。但直到国补就剩几天，商家都没通知我们去提交资料，还是我们买别家东西，人家告诉我们该提交资料了。然后我们去提交资料，国补页面一直进不去，最终导致失败。后与销售员联系，她回复这是国家的原因，跟商家有啥关系。这是身为商家应该上出来的话吗？首先，付完钱了，钱到你们腰包里了，就都不管了都让人很心凉，其次为了推销商品，打着国家的旗号，后面补不了了，推卸责任，这是身为商家该有的作为吗？马桶目前并未安装，不给退钱，让我们自行承担责任，我想问，这个事跟我们有关系吗？为什么让我们自己承担。 [查看详情+]