孟津区回复 2025-07-06 10:55:36

尊敬的网友：                您好，现将调查处理情况反馈如下： 诉求人反映建业云著小存在问题。 经调查，1、关于车位、储藏间未交付没有达到交付条件，已逾期交付的问题，地下车库尚未完全竣工，物业也在积极对接车库交付问题，预计一周内恢复施工。 2、关于北门大门升级改造，影响赃乱差，无障碍通道完全没有设立的问题，北门造型按照设计图纸施工，物业将加强交付区域和施工区域连接处的卫生保洁问题。 3、关于小区内（室内室外）部娱乐场所不够业主生活需求的问题，饮水机、快递柜设备物业正在联系采购，15天安装完毕，腾飞花园设有快递点，距离建业云著小区不足900米，业主可作为临时接收点，如果需要的话，快递可暂存保安亭或者物业服务大厅。 4、关于人车分流未到达要求的问题，因小区暂未整体交付，地下车库未交付，装修材料暂时直接进入小区，待车库交付后完成整改。 5、关于进入小区闸机形同虚设，人员随便进出的问题，住房中心已要求物业对小区闸机加强巡视和值守，北门出入人员都要登记在册，物业已初步和地产沟通尽快改造。 6、关于电动车车位不够，非机动车停放区域不够，影响小区内部安全的问题，小区车位暂未交付，车辆停放区域规划后，物业将联系充电桩运营商进入。 7、关于电梯不能到达负一楼的问题，因地下车库暂未交付，负一区域正在施工，不建议业主进入施工区域，完全交付后该问题将得到解决。 8、关于开发商占用一期业主公共区域（售楼部何时交付业主使用生活，公共充电车位销售个人，重新规划区域。） 的问题，售房部并未占用业主用房，目前所在区域规划为物业用房、养老以及社区服务用房。 9、关于小区电子围栏交付，电梯门禁系统升级改造的问题，地产承诺电子围栏、电梯设备预计一个月内配齐。 10、关于物业挪用资金，小区服务脏乱差，装修押金不按时退还的问题，物业和业主签订的装修管理协议约定，装修押金有三个月观察期，观察期后会进行退款，要求物业公司按协议约定进行退款。 11、关于地库车位占用电梯通道的问题，物业已向地产反馈，待地库交付后完成整改。 物业服务工作是一种兼具专业技术性、高频协调性和情感劳动属性的复合型社区服务工作，是一个需长期改进以适应广大业主各种诉求的工作，建设和谐文明优秀社区需要大家共同的努力，物业真诚的希望业主在日常生活中如发现有服务问题，可以及时联系管家进行说明，物业将会根据广大业主诉求积极进行改动，升级服务。住房中心已要求建业云著物业根据合同约定的服务内容及服务标准提供服务，及时处理业主的各种诉求，提供质价相符的物业服务。下一步住房中心将该小区纳入重点监管，增加检查频次并跟踪整改。鉴于小区不具备成立业委会条件，依据《洛阳市住宅物业管理条例》第二十二条，将联合朝阳镇政府推动成立物管会作为临时过渡。同时，将本次投诉处理及物业整改情况纳入物业企业信用评价体系。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心