致市场监督管理局：

本人现就[河南正小伴网络技术有限公司] 多收费、违规收费行为进行投诉，期望贵单位依法调查处理，维护消费者合法权益。

一、投诉基本信息

被投诉方信息：涉事充电设备编号“兴科 - 2213207”，正商城二期地下车库电动车充电设备

二、消费及违规事实

（一）消费订单详情

2025年5月11日18:33 - 5月12日02:31，本人使用上述设备为电动车充电，订单编号25051118335532004473 。充电时长8小时，消耗电量1.50度，实际收费2.84正豆，充电费率标注0.57正豆/度（与明码标价的0.568正豆/度不符 ）。

（二）明码标价与实际收费差异

1. 电费单价违规：商家明码标价电费单价为0.568正豆/度，但实际按0.57正豆/度计费，存在单价虚高。经计算，仅电费部分多收：正豆 。

2. 服务费不合理：通过充电器参数及电量、时长，计算得平均充电功率为187.5W（计算过程：电量1.5度 = 1.5千瓦时 = 1.5×3.6×10⁶焦耳，时长8小时 = 28800秒，功率 = 能量÷时间 = 5.4×10⁶焦耳÷28800秒 = 187.5瓦 ）。依据商家公示的服务费标准，0 - 200W区间服务费单价为0.14正豆/小时，8小时服务费应为正豆 。

但商家未按实际动态功率分段计费，也未依规按187.5W对应档位收服务费，实际收费中服务费计算混乱，导致总费用虚高。

综上，电费与服务费合计应收：正豆，实际多收：正豆 。

三、投诉诉求

1. 要求被投诉方退还多收正豆费用，并向本人书面说明收费错误原因及整改措施。

2. 恳请贵单位对被投诉方的价格违规行为（明码标价与实际收费不符、服务费不合理计费 ）进行调查、处罚，规范充电市场收费秩序，保障消费者公平交易权。

四、证据材料

1. 充电订单详情截图（含订单编号、时长、电量、费用等 ）

2. 商家明码标价的服务费、电费标准截图