2025年7月14日，孟津区八大馆行政服务大厅，我前往贵中心办理公共就业服务。在业务办理过程中，负责接待的工作人员性别男，劳动就业服务管理中心进门右手边第三个办公室靠窗办公人员，存在严重的服务失职与态度问题。

首先，该工作人员自始至终未向我说明业务办理的流程、所需材料及注意事项等关键信息，反而全程反复要求我添加其个人微信。当我询问具体微信号或请求出示二维码时，对方言语含糊不清、表达混乱，既未提供有效添加方式，也未解释“加微信办理”的合理性，导致其要求完全无法执行。

更令人气愤的是，在我对“加微信”的要求提出合理疑问时，该工作人员突然情绪激动，无端指责我“不配合”，言语态度生硬粗暴，甚至出现贬低性表述。最终，在业务尚未办理的情况下，对方直接拒绝继续提供服务，导致我的业务办理被迫中断，严重影响了我的正常办事安排，甚至有意无意嘲笑办理人员是否会互联网，手机，用轻蔑语气说出：能听懂话不能等言语令人不适。另外业务能力差，近两个小时内十几号人仅办理了一个人的业务。

作为面向群众的就业服务窗口，工作人员本应履行引导公民办理业务的基本职责，但该工作人员不仅未提供任何有效指导，反而以不合理要求刁难群众、以恶劣态度对待群众，其行为既缺乏基本的职业素养，也违背了服务群众的工作宗旨，给我造成了极差的办事体验，也损害了贵中心的服务形象。

在此，我恳请贵中心重视此事，对涉事工作人员的行为进行调查核实，并依据单位规定给予相应处理。同时，希望贵中心加强对员工的服务规范培训，明确业务办理流程，杜绝“强制加微信”等不合理要求，切实提升窗口服务质量。请贵中心在收到投诉后尽快给予书面或口头回复，告知处理结果。

感谢您的关注与处理！