尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您咨询的问题经汉关街道调查反馈如下：经调查，该小区一号楼共有两部电梯，均在合格检验期内。其中一部出现故障，钢丝绳断裂，已暂停使用，另一部正常运行。电梯出现故障后，物业已排查问题并联系厂家，但维修费用较高，物业无力承担，因此需要居民集资对电梯进行维修。该单元共有72户，维修费用为每户198元，目前维修费已交13户，还有59户没有交，物业采取在业主群内催缴的方式，但效果不佳，因此一直没有资金维修电梯。针对集资问题，社区已与物业沟通，督促物业尽快完成，同时也建议小区业主选出代表，与社区、物业协商解决。

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