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  • [投诉] 一个月了,燃气断开不管不问 mobile

    用户提问 2025-07-05 13:13:20

    河南省洛阳市瀍河回族区盘龙冢村一队,6月8号开始,新奥燃气来人把燃气管道断开,一直到现在不恢复,这么热的天,也吃不成饭,也洗不成澡,曾多次给新奥燃气打电话,一直拖着,直到现在也不解决,希望政府过问此事,尽快回复 [查看详情+]

    新奥华油燃气公司回复 2025-07-09 10:57:18

    尊敬的网友: 您好! 经核实,由于您周边邻居盖房施工时出现阻工情况,致使燃气管道未能顺利联通,进而对下游燃气用户的正常使用造成了影响。 在收到您反馈的问题后,我司高度重视。已多次派遣相关负责人前往现场与阻工方进行沟通协调,同时,还协同村委,并与政府相关部门携手开展联合现场协调工作。然而,截至目前,仍未就施工问题达成一致意见。 对于在此期间给您带来的不便,我们深感愧疚并致以最诚挚的歉意。但我司始终没有放弃解决问题的努力,目前仍在积极与各方持续沟通,并且正全力探索其他可行的施工方案,力求以最快的速度解决下游用户的用气难题,还请您耐心等待并放心。 咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

    既然你们那么辛苦都拖了一个多月都解决不了,为啥不临时先给我们提供一个能做饭,洗澡的东西,让我们先用一下,它不是一天,好解决,一个多月了,我们都是拖家带口的,有孩子有老人,你们过问一下,我们都是怎么熬过来的吗,你们政府机关的试试,

    网友970122 2025-07-12 评论0 浏览749 编号 20250712131647967 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2025-07-15 16:29:03

尊敬的网友: 
       您好! 
       经核实,7月10日下午,我公司工作人员协同周边用户达成一致意见,确定在用户门前采用地埋改管方案进行施工保供,目前正在施工中,将尽快恢复周边通气。对于在此期间给您带来的不便,我们深感愧疚并致以最诚挚的歉意。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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