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  • [投诉] 燃气断开一个月了,一直不解决 mobile

    河南省洛阳市瀍河回族区盘龙冢村一队,6月8号开始,新奥燃气来人把燃气管道断开,一直到现在不恢复,这么热的天,也吃不成饭,也洗不成澡,曾多次给新奥燃气打电话,一直拖着,直到现在也不解决,希望政府过问此事,尽快回复

    网友970122 2025-07-07 评论0 浏览3701 编号 20250707231146326 [新奥华油燃气公司]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:新奥华油燃气公司 2025-07-09 10:58:13

尊敬的网友: 
       您好! 
       经核实,由于您周边邻居盖房施工时出现阻工情况,致使燃气管道未能顺利联通,进而对下游燃气用户的正常使用造成了影响。
       在收到您反馈的问题后,我司高度重视。已多次派遣相关负责人前往现场与阻工方进行沟通协调,同时,还协同村委,并与政府相关部门携手开展联合现场协调工作。然而,截至目前,仍未就施工问题达成一致意见。
       对于在此期间给您带来的不便,我们深感愧疚并致以最诚挚的歉意。但我司始终没有放弃解决问题的努力,目前仍在积极与各方持续沟通,并且正全力探索其他可行的施工方案,力求以最快的速度解决下游用户的用气难题,还请您耐心等待并放心。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158,获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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