根据2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递未端服务设施”。如果快递员违反该规定,用户可以要求快递员重新上门投递”。洛阳市老城区的快递公司都直接把清分完的快递打包放驿站。甚至于更过份的,瀍河区邮政驿站直接打包EMS快递,别家驿站还给给客户发信息,邮政的连个通知都没有。上次买了盒鸡蛋,自己给忘了,Ems早送到了,半个月后自己想起来这个事儿,结果一查给放邮政了,这种乱象有人管吗?也不怕生鲜鸡蛋什么的臭在你们驿站?本人不需要电话回复,请相关部门核实处理,谢谢
回复部门:中国邮政 2025-07-07 09:38:03
您好!我们已收到您关于快递投递问题的投诉,对于给您带来了的不便,对此我们深表歉意,在问题处理过程中,客服任人员多次尝试与您联系沟通,但遗憾未能接通,无法第一时间了解更多细节并向您反馈处理进度。不过请您放心,后续我们将进一步加强投递培训,规范投递流程,加强监督检查,确保快递准确、及时送达用户手中,并做好通知工作。再次为给您带来的不便表示歉意,感谢您的理解与支持!
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