本人在栋能魔王为孩子报名羽毛球长训班，购买70课时，目前还剩26课时，机构在未通知家长的情况下，突然更换教练，且新教练不按学员水平分班，重复基础教学，导致孩子不愿上课。本人申请退课时，机构以只有电子版协议、无纸质副联为由拒绝办理，还要求如果退费扣除报课时总费用的10%作为违约金，而报名时的协议中并无此规定。经多次沟通，机构仍推诿扯皮，拒不退费。栋能魔王擅自变更教练、违规扣费、拖延退费的行为，严重侵害消费者合法权益，现投诉至相关部门，要求其全额退还剩余26课时费用，并对违规行为进行查处。