24年6月奥林匹克游泳馆开业做活动，经微咨询，馆内工作人员介绍后办次卡2张，当时询问特意询问有无有效期，工作人员说没有有效期，来一次算一次。8月前去领卡，卡上却备注有效期至9月，因与之前介绍不符，要求退卡，工作人员不予退，后拨打热线投诉，经协商，答应无有效期，随时来都可以。今年6月带孩子再次去游泳，却被告知无法使用。再经热线协调后，25年6月13日，一位自称姓刘的馆长主动与我联络，答应退款，但需要跟公司协商下再予退款。期间我发微信不回，电话不接，直至今日6月26日，方接通电话，却告知我不能退，并且也无法使用。

以上所有内容都有证据留存。 奥林匹克游泳馆为招揽顾客，虚假宣传，引导消费者错误消费，造成消费者不必要的精力以及金钱损失，同时存在欺诈行为！此馆作为官方比赛与群众体育竞技、锻炼的标准场馆，存在这样的问题以及不作为的相关工作人员，属实让群众，让消费者寒心，恳请有关部门予以关注，协助解决。