网民您好：经核实，神都出行退改票规则是依据交通运输部有关规定制定。神都出行客车在发车前可以依规进行退改票，但发车后不再支持退改票。具体退改规则如下：一、本平台大部分线路支持同线路在线改签功能，如遇到特殊情况无法按时乘车时，请您提前改签换乘班次：1.部分不支持改签的线路，如需改签请拨打客服热线进行改签；2.同个订单仅支持改签1次；3.使用了优惠券的订单，将按使用后实际支付的金额计算改签费，改签费用标准如下:①检票/接人时间30分钟之前免费办理改签②检票/接人时间前30分钟内办理改签的，按支付金额10%收取改签费。③检票/接人时间前1分钟内(含过发车时间)不支持改签。二、本平台支持在线退票功能，使用了优惠券的订单，将按使用后实际支付的金额计算退票费。具体收费标准如下:①检票/接人时间4小时之前免费办理退票。②检票/接人时间前4小时内办理退票的，按支付金额10%收取退票费。③检票/接人时间前2小时内办理退票的，按支付金额20%收取退票费。④检票/接人时间前30分钟内办理退票的，按支付金额30%收取退票费。⑤检票/接人时间前1分钟内(含过发车时间)不支持退票。

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