2023年办理游泳卡10节课赠送2节，因馆内水质问题导致全身有红疹，想要退费，已用2节课，剩余要求退费800元，公司经理态度强硬就不退费！而且当时未开发票和合同，现在说不能退费，违犯消费者保护法！法律依据《消费者权益保护法》第九条第一款、第二款规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此消费者不想接受私教服务，商家应尊重消费者的选择权，无法强制消费者必须消费。