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洛阳市老城区柒屿民宿(洛邑古城店) 位于老城区鼎新街27号 。本人于2025年6月14日办理入住8103房间。打开房间的门就是台阶,关闭状态下的门和台阶的边缘处于完全重合的状态,打开门后并未设置安全缓冲区就直接是需要下台阶,导致开门即踏空摔伤外踝骨折。并于当天在洛阳市中舟医院进行诊断确诊为外踝骨折。且室内连续两个台阶高度不一致,其中第二个台阶高度远超15cm。这个台阶高度是否已经不符合相关消防安全相关要求。请相关部门人员对该民宿房屋布局进行安全检查并核实是否符合相关规定,若不符合规定请按照相关要求给予该民宿相对应的处罚!下面附台阶图和确认外踝骨折图
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回复部门:老城区 2025-06-24 16:05:50
尊敬的网友: 您好!您反映的问题我们已转交区市场监督管理局进行办理。经了解,接投诉后,我所执法人员核实了解情况。经了解,双方达成一致,商家已赔偿500元给投诉人。 感谢您对我们工作的监督与支持!
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