或者
每年进行天然气安全检测，并且及时更换天然气软管，之前说天然气报警器是自愿安装，随后又强制安装，现在直接拒绝给未安装报警器的用户充值，给用户造成困扰，请问这个是国家强制要求的还是公司自主行为，有什么资格拒绝给用户充值
回复部门：孟津区 2025-06-17 09:40:18
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下：为全力保障人民群众生命财产安全，有效减少燃气用户室内燃气安全事故发生，按照《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）、《河南省燃气管理条例》和省、市、区《居民燃气用户安全装置加装工作方案》要求，对既有燃气用户加装自闭阀、橡胶软管更换为金属波纹软管。依据市、区方案规定，除燃气经营企业上门安装外，居民也可自行购买合格产品、委托具有燃气安装资质的企业安装。根据上述有关文件精神，进合燃气公司从方便燃气用户出发，采取上门安装服务，合理收取费用。请广大燃气用户积极配合做好燃气安全装置加装工作，同时要求燃气经营企业做好政策宣传解释工作，提高服务质量，确保用户满意。燃气公司联系电话：67090398。 孟津区城市管理局
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