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2025年2月游泳馆无法正常使用时我向他们的负责人韩某沟通退费问题,韩某说建议我正常使用后给出补偿方案,如果不满意再退费,当时算了一下退费金额,并未告知有手续费。3月开馆后的后续补偿结果并不满意,我再联系韩某退费时便被告知是因为我自己的原因,需扣百分之30的手续费。在沟通退费的几个月里,没有人包括韩某向我告知有手续费一事。因游泳馆无法正常使用的原因退费,却被韩某定义为个人原因并收取多余费用我表示需要领导解决
退费 手续费 告知 游泳馆 原因 沟通 补偿 满意 使用 需扣
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