2024年11月新安县东区大张旁vivo手机店购买手机，说先降套餐，降成19元，3个月后升套餐119档的，直接返现至少1100元，没有明确是信用购活动。2025年2月去办理说因日常消费超19元，无法办理。期间3个月只打电话说不能超太多，实际本人原套餐为289套餐内容，2024年11月办理降档时并没有告知不能超19元套餐，实际上本人日常消费远超19元档包含内容，实体店并没有告知此注意事项。超出套餐后也仅作提醒，并没有告知不能超过具体多少费用。2025年2月告知不能办理后，推辞说3个月后再办理，2025年5月办理时，告知本人活动结束，不能办理。目前套餐没有升档，增加很多增值业务，返现没有办理。事件至此只有实体店完成手机销售一台达到利益目的，消费者本人完全受欺骗，并多了较大金额的额外支出，希望相关部门予以核实核查处理，还消费者应得权益！