西工区处非办工作人员态度恶劣，对群众咨询的问题避而不答。我曾于4月2日联系该部门咨询退费问题，被其告知因存折未激活造成退费失败，于是我跑到银行对存折进行了激活，4月10日再次联系该部门时，被告知还是存折未激活成功，于是我再次到银行激活存折，却被银行工作人员告知存折状态一直是正常的，且现场帮我转账证明。当我再次联系西工区处非办时，被告知“不可能因为你一个人去跑趟业务吧，20天以后再说”，最终我表示理解。于是在6月3日再次联系到西工区处非办，却被反复严词告知“我告诉你，既然给你登记过了，就不要再打电话，等着就行了”、“不就500块钱吗？”，当我质疑其工作态度时，被其直接挂断了电话。我就想问，是不是群众一而再再而三的理解，滋养了她们傲慢轻佻的态度？！