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  • [投诉] 西工区洛北乡御博城小区物业履职不尽责,处理问题敷衍逃避

    用户提问 2025-05-22 13:45:04

    1. 14号楼垃圾桶附近挖管道,一年没有回填恢复路面,在多次催促提醒下,仅用泥土和大石块覆盖,且坑坑洼洼,有很大安全隐患,已多次扭伤脚踝。至今工程停滞,未再动工。 2.两轮电动车充电桩大量停用,造成需充电电动车在可充电的充电桩处大量堆放,争抢充电桩造成小区环境、秩序混乱。 3.楼栋停水未告知业主,影响正常生活,询问物业客服时表示不知道停水情况,业主从工程部得知停水原因。物业内部管理混乱,信息不对称,物业对外未履行应当告知义务,及物业费所包含的各类服务。小区业主群多人多次反应问题,90%未得到解决,相关工作人员直接无视,逃避不回复。 [查看详情+]

    西工区回复 2025-05-23 17:51:48

    尊敬的网友: 您好!您反映的情况我办已收悉。经了解,1、13号楼侧面供水管道多次老化破裂,近百米长的管道包了二十多个管箍,现在不能恢复水泥路是因为,如果一旦破裂,施工难度较大,物业公司已经采买了钢板,铺设至破开用土恢复的位置,很平整,不影响通行。 前期维修搁置时间长是因为更换管道费用较高,物业公司只能申请维修基金更换管道,因开发商在搬公司过程中将原有图纸遗失,房管局维修基金管理科必须提供图纸,导致程序停止,只能又包管箍维修恢复路面。2、原本在此处设置充电桩是为了解决充电难问题,多次破裂的供水管道就是在充电桩这条路上,工程师傅判断管道破裂频繁是因为电动车过往碾压导致,所以物业暂停了此处的充电设备,待观察后没有问题将尽快恢复充电设备。3、5月22日停水是因为楼道热熔供水管道破裂漏水,属于紧急情况,物业公司无奈只能停水维修,时间较短未发通知告知业主。我办已要求物业今后再有紧急事件要第一时间告知业主。感谢您对我们工作的理解与支持! 西工区洛北办事处

    1.购买的钢板何时铺设到位?

    2.充电桩停用后,依然有大量电动车停放,如果按照解释会对管道造成压迫,那为何不进行围挡或采取别的措施避免停车呢?

    3.确已看到整改,期待保持。

    网友1030501 2025-05-23 评论0 浏览669 编号 20250523184234156 [西工区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:西工区 2025-05-26 10:52:07

尊敬的网友:
   您好!您反映的情况我办已收悉。钢板铺设问题,电动车乱停问题,我们将继续督促物业公司加强管理加快落实。感谢您对我们工作的理解与支持!


                                  西工区洛北办事处

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