或者
前几年在万达商场办理了VIP会员，预存了300元元费用，门店承诺: 1.所有回力线下门店均可消费，每次消费最少可抵扣50元。2.会员和300元费用没有期限，直至消费完毕。
后面遇到如下问题：1. 涧西区景华路上海市场大张商场里面的回力门店不支持使用该预存费用。和厂家承诺的所有回力门店均可使用矛盾。 2.厂家告知5.31号后该费用使用不完自动作废，和之前说的无期限使用有矛盾。3.万达广场门店早已经搬离，不方便后续使用。
上述问题联系回力销售，但是迟迟得不到解决，商家行为严重侵害客户权益，申请退还剩余预存的款项，约200元，并对带去的麻烦进行道歉。
回复部门：涧西区 2025-06-03 10:08:51
尊敬的网友：
您好！电话联系诉求人称自己充值的卡，在此期间在其他回力店铺已经使用了100元，现还剩余100元，商家拒绝其继续使用，诉求人不能提供万达回力店的具体信息，也没有其联系方式，无法联系被投诉方。已告知诉求人可以向接受其充值卡的店铺所在的的市场监管所反映此问题。感谢您的理解与关注！
涧西区市场监督管理局
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尊敬的用户：
