因为中介占用窗口,导致过号不跳号(举例:五月十三日叫号DK008,没人来,一个中介占着位置,工作人员不跳号,导致后面办理人员不能办理)
建议:所有办理人都到场后再受理业务,没及时到场的要跳号。
回复部门:住房公积金管理中心 2025-05-14 09:25:06
尊敬的客户:
您好!接到您的诉求后,我们第一时间开展核实工作,并将相关情况及时上报领导。经核查,确实存在中介提前叫号及代办业务的现象。关于您反映的DK008号业务,当时业务办理过程中,买卖双方中的卖方已到达现场,在大厅后排沙发区域等候,尚未就坐至业务窗口。工作人员与中介沟通时,中介表示买方正在赶来途中,很快就能抵达。基于此情况,工作人员先行按照要求,完成了前期的系统信息录入及档案扫描工作。
针对您提出的宝贵意见和建议,我们高度重视。后续办理业务时,我们会在确认买卖双方均到场,并完成临柜身份验证后,再开展业务办理工作,切实保障业务办理的规范性与严谨性。在今后的工作中,我们也会进一步完善业务管理制度,加强对中介及业务办理流程的监督管理,避免类似情况再次发生。再次感谢您对我们工作的监督与反馈!
尊敬的用户: