洛阳汽车站管理混乱_百姓呼声

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[投诉] 洛阳汽车站管理混乱

汽车站作为城市窗口，管理方面存在诸多问题：
1.候车厅管理：站内候车大厅，竟然有人公然在大厅抽烟，手里拿个红色车次牌纸张，应该是工作人员。（可调取5月5日监控）人流量如此密集场所，不敢想象引起火灾的后果！
2.调度混乱：乘客不按车次检票，随意检票进入后，需要自己找车次，有些车次并未明确标识，查找困难，对乘客极不友好。且行人在车场内来回行走，也存在较大的隐患。
3.车辆运输效率低下：省际班车在市区内来回倒客，5月5日从洛阳到中转青岛的车辆，原定10点发车，11点了还在市区。
4.站内卫生：从候车厅到车场，卫生非常差。
车站是城市形象的窗口，洛阳作为旅游城市，这个公共服务能力，确实有极大的提升空间。

车次候车厅检票汽车站洛阳乘客大厅来回市区车场

网友514055 2025-05-05 评论2 浏览3498 编号 20250505111642548 [交运集团]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：交运集团 2025-05-06 16:46:56

尊敬的网友：
     您好，非常感谢您对我们工作的关注与支持！五一假期，人流车流剧增，为应对假期客流高峰，洛阳汽车站提前谋划部署，努力为乘客提供优质、舒心的出行服务。
      1.经调取候车厅监控核实，您反映的吸烟者为车辆工作人员，其在公共场合抽烟的行为，已违反公司相关规定，车站对其进行批评教育并给予罚款处理。
      2. 公司将总结经验，不断完善场站内的各种标识，安排相关工作人员维护现场秩序，引导乘客有序乘车。
      3. 当日为返程高峰期，道路较为拥堵，部分已购票的乘客无法及时赶到车站，与工作人员联系求助，希望可以稍微等待一下，由此造成车辆发车晚点，给您的出行带来不便我们感到非常抱歉！
      4. 五一假期车站人流量较大，可能出现打扫不及时的情况。今后公司将增加保洁清扫频次，为乘客营造干净整洁的乘车环境。再次感谢您的监督与反馈，我们会持续提升管理水平和服务质量，也欢迎广大群众继续对我们的工作进行监督，提出更多宝贵意见。