尊敬的网友：
   您好！您反映的情况我办已收悉。我办已通知物业对其整改。物业与该充电桩公司联系，具体退费流程为：进入公众号:在微信中搜索“铁塔充电”公众号并点击进入。进入个人中心:依次点击“我要充电”、“扫码充电”后，再点击右下方的“个人中心”。查询订单:在“个人中心”页面，点击“订单查询”或“充电记录”，找到对应的充值记录。申请退款:点击对应的充值记录，选择“退款”选项，按照提示完成退款申请。感谢您对我们工作的理解与支持！


                                   西工区红山办事处