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  • [投诉] 龙潭大峡谷景区违规打印游客照片,服务态度差

    龙潭大峡谷免费照片项目打着免费为游客拍照,提供2寸小照片,如果游客想要大照片可以另加20元。可实际上景区根本不经过游客允许就将所有拍过照的游客的另加20元才有的大照片打印出来放到展示架上,一堆所谓的服务人员过来和你推销让你加钱要大照片,如果你表示不想要,只要免费提供的2寸小照片就够了,服务人员就立马改变脸色,说话极其不耐烦,服务态度极差。景区未经游客允许就将所有游客洗出来另加20元的大照片放到展示架上,景区有没有将照片另作他用。中间我想将打印出来的大照片用自己手机拍照,被工作人员强烈禁止,难道我自己的照片不能自己拍照,他们就可以未经本人允许将游客的照片洗出来放到展示架上嘛!!!请有关部门核实,加强景物人员服务态度,另外对景区违规打印群众照片,侵犯肖像权请立即整改!!!

    网友1493004 2025-04-25 评论1 浏览3383 编号 20250425130458640 [新安县]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:新安县 2025-04-27 16:51:06

尊敬的游客,您好!感谢您对新安文旅的关注和支持!对于您反馈的问题,新安文广旅局立即联系龙潭峡谷景区第一时间展开调查并及时跟帖回复致歉。经协调,对于“未经允许打印大照片并进行展示”一事,景区已对涉事照相馆批评教育,并要求景区照相馆规范拍照流程,针对需要放大版照片的游客,现场打印,禁止未经游客允许提前打印放大版照片;对于服务态度差一事,景区将加强对商户及工作人员服务礼仪培训,并增设“服务监督岗”,提高服务意识,切实保障游客权益不受侵犯。

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  • 尊敬的游客: 您好!首先感谢您选择龙潭大峡谷景区,并对我们的服务提出宝贵意见。您反映的“免费拍照项目服务态度差及未经允许打印照片”问题,我们高度重视,已第一时间展开调查核实。现就相关情况向您说明并致歉: 1. 关于照片打印及肖像权问题 景区免费拍照项目初衷是为游客提供留念服务,2寸小照片为免费赠送,大照片需自愿付费购买。对于您反映的“未经允许打印大照片并展示”问题,我们已责令摄影服务商立即整改: 立即撤除所有未经游客明确同意打印的展示照片,后续严格遵循“先征得同意,后打印”的原则。 游客有权要求删除原始底片,景区承诺照片仅用于本次拍摄服务,不作任何其他用途。 2. 关于服务态度问题* 我们对工作人员态度生硬、推销方式不当的问题深表歉意,已采取以下措施: 对涉事商家进行批评教育,并组织全员服务礼仪培训,强化“游客自愿选择”原则,杜绝强制推销行为。 增设“服务监督岗”,如您再次遇到类似问题,可现场投诉或拨打景区服务热线(0379-67134966),我们将第一时间处理。 再次感谢您的监督,您的意见是我们改进的动力。欢迎您随时通过官方客服渠道联系我们,祝您生活愉快! 龙潭大峡谷景区 联系电话:0379-67134966

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