或者
3月25号我在高德平台上订了他们家酒店，然后我到酒店之后工作人员告诉我没有，我要订的房型是我要求他们退房，然后我就走了，第二天我打开App的时候发现他们已经给我办理了入住，我打电话要求他们给我退款，对方一直说他们处理不了的口辞推脱，以至于到现在都没有处理酒店的主要负责人态度也非常的恶劣，在家酒店是否是正规的酒店有没有资质以及存在其他的问题，请相关部门严查 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！您反映的情况我局已收悉。经多次协商，该诉求人拒绝商家退款，监管所执法人员告知先行赔付，给诉求人转账时，须填写诉求人姓名全称，给与求人打电话，诉求人拒绝，执法人员已告知诉求人，商家、平台都可随时为其退款。感谢您对我们工作的理解与支持！ 西工区市场监督管理局
你们不用为酒店说话，我也不知道你们是什么关系，站在消费者的角度退款本就是理所应当的，我又没有入住，凭什么扣我的钱？我联系酒店的负责人的时候，对方的态度非常差通话记录我都是有录音的，因为这件事情我花了多少时间又花了多少金钱，要不要打10086通话记录？找出来我打了多少个电话后，你们还觉得是消费者的问题
回复部门：西工区 2025-04-17 09:01:22
您好！您反映的情况我区已收悉，已派相关单位进行核查，待相关单位核实情况后，将进行及时反馈。感谢您对我们工作的理解与支持！
提示：
当前回复为简单回复，部门将于
2025-04-24 前
进行详细回复，请您耐心等待。
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