尊敬的网友： 
       您好！ 
       经核实，4月11日晚，因遭遇大风天气，瀍河区白马寺镇竹园村郭先生邻居家房顶的彩钢瓦被强风刮落，不慎砸中户外墙上安装的燃气管道，导致燃气泄漏。险情发生后，我司当晚抢险队值班人员迅速响应赶赴现场，并及时关闭了相关控制阀门，以防止事态扩大。
       12日上午，我司维修人员到现场进行维修工作，然而，在维修过程中遭遇了郭先生家的阻拦，导致维修工作无法顺利进行。鉴于此次事件涉及影响后端16户用户的正常用气需求，下午时分，维修人员再次前往现场维修，但遗憾的是，郭先生方面依旧未能配合，使得维修工作再次受阻。
       我司对此情况深感关切与歉意，我们充分理解并重视此次事件对后端16户用户造成的不便。为此，我司负责人已多次亲临现场，与郭先生进行沟通，力求寻求双方都能接受的解决方案，但遗憾的是，截至目前双方仍未达成一致意见。
       鉴于当前形势，为尽快恢复燃气供应，保障用户的正常生活秩序，我司特此建议并恳请竹园村村委会能够出面协调，共同参与维修事宜的沟通与解决，早日恢复该区域的燃气正常供应。
       咨询、办理燃气业务请拨打全天值守客服热线95158，获取便民信息、参与线上活动请关注微信公众号“洛阳新奥燃气”。

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